Контроллеры Segnetics поставляются «пустыми», т. е. внутри них нет ПО, кроме системного.
Далее, интеграторы. т. е. специалисты, которые изготавливают щит, выбирают требуемый алгоритм управления и загружают его в контроллер.

Возможно, ваши приборы исправны, необходимо просто обновить ПО или настройки.
_________________________________________________

Отправлять контроллер(ы) в ремонт немедленно нецелесообразно
Вам требуется помощь интегратора
Выберите ближайшего
Вот список

1. Прибору более 12 лет (Серийный номер менее 300 000 или отсутствует)
2. Следы воздействия воды, молнии или сильные механические повреждения
3. Прибор снят с производства (нет компонентов для ремонта) Список архивных моделей
__________________________________________________

Отправлять контроллер (ы) в ремонт нецелесообразно

Возможно дело в ПО

1. Установите последние обновления на ПЛК
2. Загрузите исходник и проверьте устранение проблемы

Это позволит вам сэкономить время и избежать транспортных и прочих расходов (диагностика прибора силами Segnetics - платная)
__________________________________________________

Отправлять контроллер(ы) в ремонт немедленно нецелесообразно

Пожалуйста, примите во внимание следующие условия:

1. Платная диагностика приборов (Кроме гарантийных случаев)
2. Платный ремонт в соответствии с категориями сложности ремонта
3. Мы работаем только с Юр. лицами и ИП

Перед отправкой неисправного контроллера в ремонт, пожалуйста, подготовьте акт-заявка с указанием ИНН, Email, адреса обратной доставки, ответственного лица
__________________________________________________

Отправляйте прибор с приложенным актом по адресу:
г. Санкт-Петербург, Средний проспект В.О., д. 77, корп.2Р
+7(812) 564−50−03
Получатель — Сотрудник склада
ООО «Сегнетикс»
Рекомендованная транспортная компания — Курьер Сервис Экспресс.

При сдаче прибора на диагностику или в ремонт пользовательские данные удаляются.